Jakiś czas temu pisałem o reinstalacji systemu opracyjnego na Thinkpadzie T40. Okazało sie finalnie, że należy ją przeprowadzic ze specjalnego kompletu dysków Product Recovery. Tyle, że co serwis IBM-a to własna filizofia ich otrzymania. Na jednej ze stron IBM-a jest wprost napisane, ze można je otrzymać w każdym autoryzowanym serwisie IBM-a, więc …

W Computer Service Support jest normalnie, czyli “Wystarczy złożyć zamówienie na takowe z podaniem machine typ urządzenia i nr. seryjnym. Koszt nośników 60 PLN netto”. Po kilku dniach miałem juz obiecane płytki.

Tymczasem w AC Serwis otrzymałem maila
“…Jeśli partycja nie została uszkodzona z winy użytkownika (np. niektóre uszkodzenia dysku twardego) a notebook jest na gwarancji, będzie to naprawa gwarancyjna, w tym wypadku proszę dostarczyć notebooka do nas wg wskazówek opisanych na stronie: http://www.acserwis.com.pl/uds.asp?current_id=1212&i=155&sD=0.Jeśli wina za uszkodzenie partycji leży po stronie użytkownika przywrócenie partycji, jeśli jest możliwe, kosztuje 90 zł netto. “  Po otrzymaniu informacji  odnosnie bezproblemowego otrzymania nośników od CSS-u zapytałem jednak o tę samą mozliwośc z AC Serwis. W odpowiedzi otrzymałem maila “niestety nie ma takiej możliwości, zrobić to można jedynie poprzez serwis.”

Dziękuje nie skorzystam,  ciekawe że IBM pozwala na dowolne kształtowanie polityki obsługi klienta przez swoje serwisy.