Ze względu na słone opłaty, jakie każe sobie płacic Multibank za swoją obsługe oraz niskie oprocentowanie srodków na rachunku przechodzę własnie z kontem do Lukasa. Przy okazji robie sobie porównanie w czym Lukas jest gorszy, a w czym lepszy od MultiBanku, w zakresie funkcjonalności z jakich korzystam. W końcu “tak powinno byc w kazdym banku zobowiązuje”
+ agenci na infolinii Lukasa mówią ciepłym “ludzkim głosem”, a nie sztampowymi baznamiętnymi zwrotami jak w Multi, wyrytymi na pamięć na szkoleniach. W Multibanku równie dobrze mogłyby pracowac roboty, rozmawiający nie zauważyłby żadnej róznicy.
- w Lukasie można posługiwac sie jako identyfikatorem do logowania tylko 7 znakowym stringiem wymyślonym przez bank. Nie można go zmienić ani logować sie wprost numerem karty. Duża wada i kolejny bzdurny ciąg znaków do zapamiętania.
- samo logowanie jest nieintuicyjne. Jako hasło trzeba podac 4 cyfry wymyslone przez siebie + wskazanie tokena. Na początku nie wiedziałem o tym dodatkowym podaniu hasła z tokena i zablokowałem sobie na stracie konto. Numer tokena powinien być wymagany w oddzielnym polu, wtedy nie byłoby problemu i każdy wiedziałby gdzie co wpisać. Logowanie każdorazowe z numerem z tokena jest nieco upierdliwe, ale biorąc pod uwage bezpieczeństwo jakie daje nie ma sie czego czepiać. W Multibanku dopiero do wykonywania operacji wymagana jest dodatkowa sms-owa autoryzacja. Z jednej strony jest to wygodniejsze, z drugiej osoba która pozna nasz login i hasło może zobaczyć co mamy na koncie i poznać numery kart jakie mamy wydane do rachunku (co już nie jest szczególnie bezpieczne, biorąc pod uwage, że Multi nie stosuje ciągle kart z chipami).
- strona Lukasa jest mniej czytelna i przygnebiająca poprzez wykorzystanie ciemniejszego tła i smutnych pastelowych barw. Również litery bez pogrubienia (jak w Multibanku) są w Lukasie gorzej czytelne. Ogólnie przełaczając się miedzy obydwoma serwisami wydaje sie jakby Multibank był bardziej otwarty a w Lukasie trzeba było trzymać pieniądze za karę
+ opłata z Multibanku za konto Aquarius, czyli prestiżowe, dla ludzi którzy miesięcznie zasilają konto ponad 4 tysiącami wynosi ….. uwaga, trzymajcie sie krzeseł aż 15 złotych (!!!). Czyli kliencie, nie dosyć, że przynosisz bankowi całkiem niezłe pieniądze, to jeszcze słono zapłać za to, że możesz je u nas trzymać.
- w Lukasie trzeba sie więcej naklikać. W Multi przelew na zdefiniowany wczesniej rachunek robimy w 4 kliknieciach, w Lukasie …. w 8-miu
Nie pomyślał ktoś, aby zrobic domyślną ścieżkę dla przelewów wykonywanych najczęściej, tylko musimy wyklikac całą idelogię wystawiania przelewu. Nie można tak jak w Multi po prostu kliknać w odbiorcę, wpisać kwotę i od ręki wysłać przelew.
-/+ teraz najlepsze: opłata za użytkowanie kartyw 2 i 3 roku korzystania z niej w Lukasie wynosi … 57 złotych rocznie ! W Multi w zależnosci od konta od 25 do 30 zł rocznie. Ale w sumie licząc utrzymanie konta Aquariusa w 2 i 3 roku korzystania to wychodzi 15 zł x 12 + 25 zł = 205 zł rocznie, w Lukasie e-konto PRO 9 zł x 12 + 57 = 165 złotych a jeszcze utrzymanie konta tanieje przy regularnych wpływach. Tak więc mimo odstraszającej ceny za Vise Classic rocznie Lukas wychodzi jednak taniej.
- przy osobistym odbieraniu kart w Lukasie, przedstawiając sie z dowodu osobistego pracownik robi jeszcze ‘weryfikację klienta”. Pomijam sprawę po co – skoro ma go siedzącego osobiście z dowodem na jaki było zakładane konto, fajniejsze jest o jakie rzcezy pyta dla zeryfikowania. Primo: limit ustawiony na karcie bankomatowej ? . Kto w ogóle to pamięta ? Szczególnie w momencie zamawiania karty, skoro potem i tak się to zmienia. Potem było lepiej. Kolejne pytanie: stan pieniędzy na koncie
Mhmm całe szczęscie, że pamietałem. Ciekawe, co byłoby jakby pomiędzy momentem sprawdzania a wizyty w banku, ktoś przelałby mi na konto jakąś kwotę ? Odmówiliby mi wydania karty ????? Póki co wygląda na to, ze procedury Lukasa niekoniecznie weryfikował ktoś myślący zdroworozsądkowo.
— (minus jak stąd po Kamczatkę) za zabezpieczenie fizyczne systemów w oddziale Lukasa. Poświęciłem temu oddzilnego posta.
+ z poziomu e-banku Lukasa możnba zlecić awizowanie większej kwoty w dowolnym oddziale Lukasa w Polsce
- pierwsza awaria Lukasa – niestety bez żadnej informacji kiedy serwis będzie działać.
UPDATE: 17.03 – Przepraszamy. Korzystanie z e-Banku jest w tej chwili niemożliwe – prosimy spróbować później.
- zmiana PIN w Multibanku może być wykonana poprzez serwis WWW i jest bezpłatna. W Lukasie można ją zrobic z poziomu bankomatu (wtedy jest natychmiastowa) lub poprzez infolinię , ale wtedy trwa 14 dni (!!!!). W XXI wieku !
I niestety ta usługa w wersji standardowej (czyli jak w każdym normalnym banku) jak i expresowej a’la Lukas czyli 14 dniowej
kosztuje 3,50 !
- w Lukasie nie można z poziomu WWW sprawdzić ile z miesięcznego kwotowego limitu operacji na karcie w danym miesiącu wykorzystaliśmy